Често задавани въпроси
Какъв е начинът на плащане?
Плащането на поръчките може да се извърши по един от следните начини:
- плащане на куриера при доставка (пощенски паричен превод)
Колко време отнема доставката?
В момента на поръчка на всеки артикул е отбелязана датата, на която той ще бъде доставен до Вас. Срокът на доставка може да варира за различни групи продукти и от честотата на обслужване на Вашето населено място от куриерските фирми.
Имате ли реален магазин?
Нямаме реален магазин, може да се пазарува само онлайн.
Каква е цената на доставката?
Цената на доставката се изчислява автоматично, както следва:
- доставка до офис на Спиди - 3.02 €
- доставка до Ваш адрес - 3.83 €
- при поръчка над 51.13 € - безплатна доставка
Мога ли да добавям продукти, след завършване на поръчка?
Ако сте завършили своята поръчка, няма да може да добавите нови продукти към нея. Може да се свържете с нас, да уговорим как да бъдат доставени продуктите Ви и да избегнем заплащането на нова доставка.
До кои държави доставяте?
Поръчки, направени на www.fans.bg, се изпълняват само на територията на Република България.
Мога ли да върна закупен продукт?
Ако по някаква причина Вие не сте доволни от своята поръчка, може да върнете продуктите в срок от 14 дни от датата на получаване. Моля, обърнете внимание, че върнатите продукти трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, в ненарушен търговски вид и с всички документи, които сте получили при доставката. В противен случай няма да може да Ви възстановим сумата по поръчката. Връщането на сумата по поръчката се извършва само по банков път.
За Ваше улеснение, може да попълните формуляр за връщане на продукти, който да ни изпратите заедно с продуктите, които желаете да върнете.
Бихте могли да ни изпратите и информацията, необходима за възстановяване на сумата по поръчката Ви, като ни изпратите мейл на адрес support@fans.bg със следната информация: номер на поръчка, име и фамилия, телефонен номер, IBAN (титуляр на сметката трябва да сте Вие), име на продуктите, които желаете да върнете.
Върнатите продукти трябва да изпратите на адрес: Фенс.БГ ООД, гр. София, ул. Димитър Хаджикоцев 1, тел: 0878 326 724. Разходите за куриерските услуги за връщането на продуктите са за Ваша сметка. Не се приемат пратки с наложен платеж!
Бих искал да получа фактура за поръчката си
В случай, че желаете да получите фактура за своята поръчка, моля попълнете полетата в секцията "данни за фактура". Ако пропуснете това, моля изпратете имейл на адрес: sales@fans.bg в рамките на работния ден, в който е направена поръчката. В противен случай няма да може да бъде издадена фактура за Вашата поръчка.
